Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg lädt aktuell zur Teilnahme an der Erhebung „Retourentacho“ ein, um Entwicklungen und Trends der Branche ableiten zu können.
Die Studie der Forschungsgruppe Retourenmanagement richtet sich besonders an Versandhändler. Abbildung: Pixabay
Der Retourentacho der Forschergruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg richtet sich an Entscheidungsträger des Retourenmanagements, deren Unternehmen Waren mittels Internet, Teleshopping oder Katalog vertreiben. Die gewonnenen Daten erlauben eine bessere Quantifizierung der in Deutschland anfallenden Retourenmenge und -kosten. Dies ist notwendig, um verbraucherseitig einen gewissenhaften Umgang mit den vielfältigen Rücksendemöglichkeiten anzuregen.
Noch bis zum 7. Dezember können Entscheidungsträger aus dem Bereich des Retourenmanagements an der Umfrage teilnehmen. Durch die Abgabe der E-Mail-Adresse am Ende der Umfrage erhalten die Teilnehmer im Anschluss an die Auswertung der Antworten einen kostenlosen anonymisierten Ergebnisbericht, der es erlaubt, warengruppenspezifische Benchmarkings durchzuführen.
Der Fragebogen beschränkt sich auf maximal 21 Fragen. Die Bearbeitungsdauer beträgt circa zwölf Minuten. Hier geht es zur Teilnahme an der Studie.