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3 Tipps für den Umgang mit negativen Bewertungen
Kundenbewertungen entscheiden heute oftmals über den Erfolg oder Misserfolg in der Geschäftswelt. Jan Bartels, Geschäftsführer der Monitoring-Plattform Webbosaurus, hat drei Tipps für Unternehmen und Händler zum professionellen Umgang mit dieser…
KI-Tools steigern die Produktivität in Contact-Centern
Wie können Unternehmen ihren Kundenservice optimieren? Mit Mitarbeitenden, die ihre Aufgaben schnell und effizient erledigen, und mit künstlicher Intelligenz. Heiko Kuhn, Sales Specialist beim Softwareunternehmen Sprinklr, nennt Vorteile der Automatisierung.
Haufe X360 gewinnt neue Implementierungspartner
Der Anbieter einer Cloud-native Business Management Plattform (ERP) für KMU im DACH-Raum, Haufe X360, hat ein erfolgreiches Partnerjahr mit dem Gewinn zahlreicher neuer IT-Implementierungspartner und einer Erweiterung des Funktionsumfangs abgeschlossen.
Evy Solutions startet eigenes Partnerprogramm
Die Kölner Softwareschmiede Evy Solution hat ein eigenes Partnerprogramm ins Leben gerufen. Interessierte Fachhändler können zwischen drei Partnerstufen mit unterschiedlicher Zertifizierung wählen, ihr Lösungsportfolio erweitern, neue Zielgruppen ansprechen und sich…
Avaya und Zoom kündigen strategische Partnerschaft an
Der Anbieter von Customer-Experience-Lösungen Avaya ermöglicht zukünftig gemeinsam mit Zoom eine bessere Zusammenarbeit in Unternehmen. Mit der KI-gesteuerten Plattform Zoom Workplace integriert Avaya eine Lösung für moderne Teamarbeit in seine…
Vertriebsprofis der Gen Z: Schüler und Lehrer zugleich
Die digitalaffine Generation Z bringt neue Arbeitsweisen und Werkzeuge mit, von denen alle innerhalb eines Unternehmens profitieren können. Lukas Bloch von Databyte über die Art und Weise, wie Mitglieder dieser…
Fünf Features verbessern Workflows in der Kreativbranche
Die Kreativbranche ist ein hartes Pflaster: Kunden erwarten schnell gelieferte Spitzenergebnisse trotz geringerer Budgets. Agenturen wollen starke Inhalte erstellen, während sie den Spagat zwischen fairer Bezahlung für Designer und der…
Drei Handlungsempfehlungen für den indirekten Einkauf
Die Themen Fachkräftemangel, Lieferkettengesetz und Digitalisierung werden Unternehmen weiter begleiten. In seinem Gastbeitrag beschreibt Holger Dermann, Projektleiter eBusiness & Services bei der Hoffmann Group, welche Handlungsansätze es für die verschiedenen…
Zwei neue Partner für IT-Systemhausverbund Nordanex
Der IT-Systemhausverbund Nordanex hat sein Lösungsportfolio ausgebaut. Bei den beiden neuen Partnern handelt es sich um den Experten für Krisenmanagement und Cybersecurity Dokuworks GmbH und die Reiner Kartengeräte GmbH &…
Narravero kooperiert mit Designfunktion: Digitaler Produktpass erhöht Transparenz und Service
Das Tech- & Sustainability-Unternehmen Narravero aus Münster hat die Berater, Planer und Einrichter von Designfunktion als Kunden gewonnen. Der Digitale Produktpass (DPP) als gemeinsame Lösung wird in zwei Schritten eingeführt.